Politique de confidentialité

Robert Rénovation attache une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique quelles données nous collectons, pourquoi, et quels sont vos droits.

1. Responsable du traitement

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données que vous nous transmettez volontairement, principalement via notre formulaire de contact ou de demande de devis :

• Votre nom et prénom
• Votre numéro de téléphone
• Votre adresse email
• Votre commune
• Le service souhaité
• Le contenu de votre message et les informations que vous choisissez d'y inclure

Si vous nous contactez directement par téléphone ou par email, nous traitons les informations que vous nous communiquez à cette occasion.

3. Finalités de la collecte

Vos données sont utilisées exclusivement pour :

• répondre à vos demandes de contact ;
• établir un devis adapté à votre projet ;
• organiser un rappel ou un rendez-vous ;
• préparer et assurer le suivi d'une éventuelle intervention ;
• assurer le suivi commercial que vous avez sollicité.

4. Bases légales

Le traitement de vos données repose, selon les cas, sur :

• l'exécution de mesures précontractuelles, lorsque vous demandez un devis ;
• notre intérêt légitime, pour répondre à vos demandes et assurer le suivi ;
• votre consentement, lorsque vous acceptez certains cookies ou services tiers ;
• une obligation légale, lorsque certaines données doivent être conservées à des fins comptables ou de preuve.

5. Destinataires des données

Vos données sont destinées à Robert Rénovation et aux personnes habilitées à traiter votre demande. Elles peuvent également être traitées par les prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site. Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers.

Une copie des demandes envoyées depuis ce site (formulaire de devis, demande de rappel) est conservée pendant 12 mois par Pure Studio, prestataire technique qui réalise et héberge ce site, agissant pour notre compte en qualité de sous-traitant au sens du RGPD. Cette copie sert uniquement à garantir le bon acheminement de vos demandes et le suivi du fonctionnement du site ; elle n'est utilisée à aucune autre fin.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données pour des durées proportionnées :

• demandes de contact ou de devis sans suite : jusqu'à 3 ans après le dernier échange ;
• données liées à une relation commerciale : pendant la durée nécessaire au suivi puis selon les obligations légales applicables ;
• cookies et statistiques : selon les outils utilisés et la durée du consentement.

Ces durées peuvent varier selon nos obligations légales.

7. Vos droits

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD, UE 2016/679), vous disposez des droits suivants : accès, rectification, effacement, opposition, limitation du traitement, portabilité lorsque cela s'applique, et retrait de votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à robertartisan5976@gmail.com, ou par courrier à l'adresse 28 rue des la Malterie, 59700 Marcq-en-Barœul.

8. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), www.cnil.fr.

9. Cookies et traceurs

Ce site utilise les cookies strictement nécessaires à son bon fonctionnement, qui ne requièrent pas votre consentement. Le cas échéant, des cookies de mesure d'audience ou liés à des services tiers ne sont déposés qu'avec votre consentement préalable.

Ce site réalise par ailleurs une mesure d'audience anonyme et agrégée (nombre de visites et de prises de contact), sans cookie, sans identifiant et sans collecte d'adresse IP ni d'aucune donnée personnelle. Seul un horodatage technique est conservé dans votre navigateur, pendant 30 minutes, afin de ne pas compter plusieurs fois la même visite : il ne contient aucun identifiant. Cette mesure, exemptée de consentement, ne permet pas de vous identifier ni de vous suivre d'un site à l'autre.

10. Services tiers

Ce site peut faire appel à des services externes susceptibles de traiter certaines données techniques :

Cartographie

Une carte interactive peut être affichée pour visualiser notre zone d'intervention. Son chargement peut impliquer la collecte de données techniques par le fournisseur de cartographie.

Formulaire de contact

Les informations saisies dans notre formulaire nous sont transmises pour traiter votre demande. Elles ne sont pas utilisées à d'autres fins sans votre accord.

11. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation. Aucun système n'étant infaillible, nous ne pouvons toutefois garantir une sécurité absolue.

12. Transfert hors Union européenne

À notre connaissance, les données collectées directement via ce site ne font pas l'objet d'un transfert hors Union européenne par l'éditeur. Certains services tiers éventuellement utilisés (cartographie) peuvent toutefois traiter des données hors UE selon leurs propres conditions. Nous vous invitons à consulter leurs politiques de confidentialité respectives.

13. Modification de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter l'évolution du site, de nos services ou de la réglementation applicable. La date de dernière mise à jour figure ci-dessous.

14. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou au traitement de vos données, contactez-nous à robertartisan5976@gmail.com ou au 06 88 35 90 27.

Dernière mise à jour : 15 septembre 2026.